U ångerrätt
Som konsument inom EU har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Ångerfristen börjar löpa den dag du, eller en person som du har utsett, tar emot varan.
För att använda din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Kontakta oss via alexakesson10@gmail.com och ange ditt namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera.
Efter att du har meddelat oss om att du vill använda ångerrätten har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.
Villkor för retur
Varan ska returneras i så gott skick som möjligt. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.
Kunden ansvarar för returfrakten, om inte annat anges eller om varan är felaktig.
Återbetalning
När du använder din ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ till dig. Eventuella extra leveranskostnader som uppstått genom att du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att ångra köpet. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte i vissa situationer där lagen medger undantag, exempelvis för varor som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål eller vissa förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen brutits.
Kontakt:
Zirelo
E-post: alexakesson10@gmail.com
Sverige